Politica de Troca e Devolucoes

1. Prazo para Solicitacao

O prazo para solicitar troca ou devolucao e de ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

2. Condicoes para Troca e Devolucao

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhar todos os acessorios e manuais
• Produto com defeito de fabricacao
• Produto em desacordo com o pedido
• Avarias causadas pelo transporte

3. Procedimento

Entre em contato pelo WhatsApp (48) 98417-5864 ou e-mail suporte@wmtapetes.com informando numero do pedido, motivo da solicitacao e fotos do produto.

4. Observacoes sobre Frete

• Primeira troca: frete por conta da WM Tapetes
• Devolucao: frete por conta do cliente, exceto em casos de defeito

5. Formas de Reembolso

• Cartao de credito: estorno em ate 2 faturas
• PIX ou TED: reembolso em ate 10 dias uteis
• Boleto: deposito em conta informada pelo cliente

6. Garantia de Fabrica

Todos os produtos da WM Tapetes possuem 1 (um) ano de garantia de fabrica contra defeitos de fabricacao.

Ultima atualizacao: Fevereiro de 2026